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iPhoneの珍しい故障について

iPhone7の圏外問題解決!?

[2018.10.05] スマホスピタル西宮北口

カテゴリー:iPhoneの珍しい故障について

少し前にAppleさんからiPhone7の修理プログラムが発表されたのはみなさんご存知ですか??

iPhone7修理プログラム

・2016年9月~2018年2月までに製造され、中国・香港・日本・マカオ・アメリカで販売されたiPhone7が対象

このiPhone7のなかにごくまれに

iPhoneの脳みそ部分のメインロジックボード(俗にいう基板という部分)のコンポーネント(基板の一部の部品)の故障により

電波がある場所でも圏外表示になってしまうものがあることが判明したようです。

普段何気なく使っている携帯電話がいきなり電波を拾っていない状態になってしまうようです。

そしてこの対象の端末は無償で修理してくれるということをAppleさんが公式に発表しました。

身近な友達がリンゴループになってしまう

この圏外問題ですが、当店にもご相談に来られるかたがちらほらいらっしゃいます。

なので私も軽い知識はありました。が。。。。

 

9月の前半頃に友達の家の電話から着信があり、出てみると「リンゴループになってiPhoneが起動しない」ということでした。

※リンゴループとは

iPhone起動時リンゴマークがでて、暗くなってまたリンゴがでる。これの繰り返しで起動しないこと。正式名称ではないかもしれませんが。

私も3年ほどスマホスピタルにつとめていますが知り合いがリンゴループになったのは初めてでした。

普段店舗でお客様の端末がリンゴループで持ち込まれた時に対応しますが、やはりうまく元に戻ってくれる端末もありますが

なかにはすでに本体が故障してしまっている端末もあり、結果は様々です。

なにかしら試してみようとは思ったのですが

1番の問題はiPhone7購入後、一度もバックアップをとっていないということでした。

 

まさか圏外問題のまえぶれがリンゴループだったなんて・・・

リンゴループにかんしては、充電が0%になるまでまず放置・少したってから充電ケーブルをさしてみる

ということでごく稀ですが運が良ければ起動してくれることが分かりました。

※ぜひ1度試してみてください!

起動した!なおった!とよろこんでいると、「圏外」の表示が・・・

この時、ずっと圏外のまま、1晩だけ使えていましたが次の日にまたリンゴループになりました。

それ以降電波を拾うことはありませんでした。

まさかリンゴループから圏外問題に発展するとは思ってもいませんでした。。。

データがなくなるのは嫌だ!

アップルさんにだせば交換してくれるかもしれないことはわかっていましたが

なにせデータがなくなってしまうこともわかっていたので頭を抱えました。

バックアップをとったことがない128GB のiPhoneにはそうとうな量の写真やデータが入っており

このデータだけはどうしても消えたくない!ということで

そこから1週間ほど、起動してはパソコンにつなげ、またループすれば失敗し。。。を繰り返し、

苦戦しながらなんとかバックアップをとり、iPhone7修理プログラムにだしてみる事にしました。

対象機種かどうかはだしてみないとわからない!?

友達の端末はキズなんてほとんどついていないものでしたので無償で交換してもらうことができました。

ループからぬけだせた少しの間でバックアップもしっかりと取れていたので交換してもらった本体にデータを移行し

恐れていた状況はギリギリ免れました。

 

冒頭で紹介した対象の条件だけで無償交換してくれるのかどうかははっきりわかりません。

たとえば画面がバキバキに割れていたりだとか水没してしまっている端末だとはじかれてしまうかもしれません。。

今回のケースはラッキーだった方かもしれません。

この内容がすべて正しいとは言い切れませんので、参考になればと思います。

リンゴループになる原因は様々

今回のケースは圏外問題の前触れでしたが

・画面が割れた

・ホームボタンが割れた

・バッテリーの劣化

・水没

・アップデート失敗

など原因は沢山あります。

この中でも当店でバッテリー交換をしたり、水没復旧作業をすることで改善されることももちろんございます。

 

リンゴループになっても焦らずに!まずは原因を考えてみましょう!

 

なにかありましたらいつでもご相談くださいね!

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