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何もしてないのにiPhoneに不具合があるとき

[2018.09.06] スマホスピタル西宮北口

こんにちは!! スマホスピタル西宮北口店です!!

本日も沢山のお客様に修理のご依頼を頂いております!

本日お話させていただきたいのはiPhoneやiPadを買ってすぐであるとか、落としたり濡らしたりしてないのにも関わらず不具合があるときです。

 

当店で修理を行う際はまずしっかりと受付の際にヒアリングをさせていただきます。

いつ、どこで、どのようにしてなど・・・

そのあと修理をさせていただきます(#^.^#)

 

その際に当店での修理をオススメしないケースがあります。

それは冒頭部分説明した初期不良らしき端末です。

 

例としてはiPhoneを購入してすぐ液晶上のタッチが効かなかったとします。

当然当店で画面を修理すると直る可能性はあります。ですがAppleの端末を新品購入したときは『Apple care』というメーカー保証が1年付いています。

Apple側の責任で端末の不具合があれば端末を無償交換してくれます。

 

この保証に関してはあくまで初期不良に関するものです。

画面が割れてたり、中が濡れてたり自損の形跡があれば初期不良の端末でも有償修理になります。

 

iphone6+の突然画面タッチが出来なくなる『タッチ病』やiPhone7の電波が途切れてしまう『圏外病』もこれに該当します。

 

なにを伝えたいかというと状況によってお客様の端末は無償で新しくなるという事です。

 

当店ではしっかりとヒアリングをしてお客様に最善の方法をご提案させていただきます。

 

もちろんですが割れてしまった端末、水没させてしまった端末。保証の切れてしまった端末などしっかりと修理させていただきます。

正規の保証は基本的に本体交換になってしまいますので交換する前の端末がつかなくなった端末であればデータの引継ぎが出来ないですよね。

 

当店は基本的にパーツ交換になりますのでデータはそのままに即日対応させていただきます(^^♪

 

このあとも20:30まで受付しておりますのでお気軽にお立ち寄りください(^^)/

 

 

 

 

 

 

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